3 dicas para a fidelização de clientes em rede de restaurantes

Hoje em dia, com as pessoas buscando mais qualidade de vida e preferindo produtos mais artesanais, naturais e autênticos, é preciso repensar sua rede de restaurantes. Confira abaixo algumas dicas de como fazê-lo.

Refeições personalizadas

Ninguém volta pela segunda ou terceira vez ao mesmo estabelecimento, se não teve uma boa experiência ou não consumiu algo de qualidade na primeira oportunidade. Padronizar é importante, mas experimente também personalizar alguns pratos, como algumas redes de Fast Casual fazem. É uma excelente forma de cativar e fidelizar o cliente. Além disso, busque fornecedores que podem ser seus parceiros e aliados nos negócios. Muitas vezes, quem está fora pode trazer ideias incríveis. Fornecedor e concorrente são stakeholders que você deve considerar no seu planejamento estratégico.

Investir em digital e delivery service

Além dos restaurantes físicos, comercializar produtos e serviços por meio de plataformas e aplicativos também é um ótimo negócio nestes tempos cada vez mais tecnológicos. Há oportunidades para operações via telefone celular com o cruzamento entre ambientes físicos e virtuais. Basta pesquisar e ver qual a melhor delas para a sua rede de restaurantes e, consequentemente, para os seus clientes. Inovações tecnológicas, além de otimizar processos evitando perdas e despesas desnecessárias, permitem que você conheça melhor o seu cliente.

Experiências dinâmicas

Pense sua rede de restaurantes como não sendo apenas um tipo de ambiente físico. Ofereça consumo em outros locais. Considere, entre outros, em feiras gastronômicas e eventos similares e food trucks. Agora que você tem dicas de como conquistar e fidelizar o cliente da sua rede de restaurantes, que tal colocar alguma delas em prática? Conte depois para nós sua experiência! Utilize os comentários abaixo para essa finalidade.